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22.03.2023

J’ai perdu ma carte / ma carte est cassée / volée, que faire ?

22.03.2023

J’ai perdu ma carte / ma carte est cassée / volée, que faire ?

Si vous avez perdu votre carte, pensez à déclarer au plus vite la perte ou le vol via le formulaire de contact.

Pensez à utiliser des tickets unitaires en attendant d’établir une nouvelle carte. Voyager sans votre carte peut vous valoir une amende de 68 €.

Comment faire pour obtenir une nouvelle carte ?

  • Rendez-vous sur notre boutique en ligne.
  • Une nouvelle carte pourra être achetée : votre abonnement ou le solde de vos voyages sera automatiquement transféré sur votre nouvelle carte.
  • Tout duplicata d’une carte est facturée 6€.
  • Un fois le paiement effectué elle vous sera livrée dans les meilleurs délais.
  • Une pièce d’identité au nom de l’abonné vous sera également demandée.
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